入居者さんが亡くなった場合、保険や清掃の対応はどのように進めたら良いですか？

基本的に管理会社経由で特殊清掃および残置物処理の見積を取得してもらうとよいと思います。

家主費用特約の上限内で再募集まで持っていくことをゴールにし、管理会社と認識を合せて進めていきましょう。

なお、残置処理は家主費用特約で対象外のこともあり、その場合は保証会社の補償メニューを見て保証会社に請求する方がよいと思います。

保険や補償は同じ損害に重ねて申請することができないので注意しましょう。