はい、可能性はあると思います。入居者さんが火災保険に入っている場合は、ぜひトライしましょう。請求ロジックとしては、
長く住んで頂いて基本的には経年劣化で処理していきたいが、一部穴が開いている部分などについては原状回復を求めたいと思っている
ただし、火災保険に入って頂いていると不測・突発・外来に起因する損傷は保険が降りる可能性があり、協力してほしい
具体的にはこちらで申請に必要な書類作成、必要な手続きの案内をするのでそれに従って動いてほしい
として入居者さんに協力してもらいながら申請等を進めましょう。